Foire Aux Questions

Conwise est une solution numérique complète qui digitalise l'ensemble du processus de convoyage de véhicules. Notre plateforme s'adresse aux gestionnaires de flotte, aux convoyeurs indépendants et aux sociétés de transport automobile, en leur offrant des outils pour simplifier la gestion, améliorer la traçabilité et optimiser les coûts.

Conwise s'adresse à trois types d'utilisateurs :

• Gestionnaires de flotte : responsables logistique, directeurs de parc automobile, concessionnaires, loueurs de véhicules
• Convoyeurs indépendants : professionnels souhaitant optimiser leur activité
• Sociétés de transport automobile : entreprises de convoyage cherchant à digitaliser leurs opérations

Conwise fonctionne via une plateforme web accessible depuis n'importe quel navigateur et une application mobile pour les convoyeurs. Chaque utilisateur accède à un portail adapté à son rôle avec les fonctionnalités spécifiques à ses besoins.

Non, il n'y a pas d'engagement minimum. Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment. Les abonnements annuels offrent une réduction mais peuvent être remboursés au prorata en cas d'annulation.

Oui, nous proposons une période d'essai gratuite de 14 jours pour tous nos forfaits. Vous pouvez tester toutes les fonctionnalités sans engagement et sans saisir vos coordonnées bancaires.

Oui, vous pouvez passer à un forfait supérieur à tout moment. Le changement prend effet immédiatement et vous ne payez que la différence au prorata.

Une licence Driver permet à un convoyeur (employé ou prestataire) d'accéder à l'application mobile avec toutes les fonctionnalités nécessaires pour réaliser ses missions : états des lieux digitaux, signature électronique, mise à jour en temps réel, navigation optimisée.

Tarification des licences Driver supplémentaires :

• 1-5 licences : 29€/mois par chauffeur
• 6-15 licences : 24€/mois par chauffeur
• 16-30 licences : 19€/mois par chauffeur
• 31+ licences : Sur devis

Vous pouvez recevoir des missions de deux façons :

1. Directement de clients qui vous connaissent déjà et vous confient des missions
2. Via la bourse aux convoyages où vous pouvez postuler aux missions disponibles qui correspondent à vos critères (zone géographique, type de véhicule, disponibilités)

Oui, l'application Conwise est conçue pour fonctionner même dans les zones avec une couverture réseau limitée. Vous pouvez réaliser des états des lieux, mettre à jour le statut de vos missions et accéder aux informations essentielles hors ligne. Les données seront synchronisées automatiquement dès que vous retrouverez une connexion.

Conwise vous permet de générer automatiquement vos factures en fonction des missions réalisées. Vous pouvez les envoyer directement depuis l'application à vos clients. Les paiements sont ensuite traités entre vous et vos clients, Conwise n'intervenant pas comme intermédiaire financier.

Oui, vous pouvez paramétrer vos tarifs dans l'application pour automatiser vos devis en ligne. Vos devis sont envoyés directement à votre client et vous recevez une notification d'acceptation.

Chaque licence Driver permet à un chauffeur d'accéder à l'application mobile avec toutes les fonctionnalités nécessaires pour réaliser ses missions. Vous pouvez attribuer, suspendre ou transférer ces licences entre vos employés depuis votre tableau de bord administrateur.

Oui, la bourse aux convoyages vous permet de publier des missions que vous ne pouvez pas assurer avec vos propres chauffeurs. Vous gardez le contrôle sur le choix des convoyeurs externes qui répondent à vos besoins, et pouvez valider chaque candidature avant d'attribuer une mission.

Vous pouvez facilement inviter vos convoyeurs habituels à rejoindre votre réseau Conwise. Une fois inscrits, ils auront accès à l'application mobile avec toutes les fonctionnalités nécessaires pour réaliser et documenter leurs missions. Votre forfait inclut des licences Driver que vous pouvez attribuer à vos prestataires de confiance.

Oui, vous pouvez personnaliser les modèles de procès-verbaux selon vos besoins spécifiques. Ajoutez votre logo, définissez les points de contrôle obligatoires et personnalisez les champs à remplir par les convoyeurs.

La bourse aux convoyages est accessible depuis votre tableau de bord. Il vous suffit de publier votre demande en précisant tous les détails nécessaires (dates, lieux, type de véhicule). Les convoyeurs disponibles et qualifiés pourront vous proposer leurs services. Vous conservez le contrôle total : choix du prestataire, validation du tarif et suivi identique à celui de vos convoyeurs habituels.

Les états des lieux digitaux permettent de documenter l'état du véhicule de manière complète et sécurisée :

• Photos HD avec annotations directement sur l'image
• Schéma interactif du véhicule pour localiser les dommages
• Signature électronique avec horodatage et géolocalisation
• Envoi automatique au client et archivage sécurisé
• Valeur juridique en cas de litige

Oui, Conwise génère automatiquement vos factures en fonction des missions réalisées. Vous pouvez les personnaliser avec votre logo, les envoyer par email en un clic et suivre leur statut de paiement. L'export comptable est également disponible pour faciliter votre gestion.

Vos données sont protégées par un chiffrement de pointe conforme au RGPD. Nous utilisons :

• Chiffrement des données en transit et au repos
• Authentification forte et contrôle d'accès par rôles
• Protection contre les attaques cybernétiques
• Logs d'activités et audits de sécurité réguliers

• Web : Accessible via tous les navigateurs modernes (Chrome, Firefox, Safari, Edge)
• Mobile : Applications iOS et Android pour les convoyeurs
• Compatible avec Windows, macOS, Linux via navigateur web

Oui, Conwise propose des API permettant l'intégration avec vos systèmes de gestion de flotte (TMS), CRM ou ERP existants. Cette option est disponible dans notre forfait Enterprise et peut être mise en place avec l'accompagnement de notre équipe technique.

Notre support client est disponible par email et chat du lundi au vendredi de 9h à 18h. Les clients des forfaits Premium et Gold bénéficient également d'un support téléphonique prioritaire.

Niveaux de support inclus :

• Classic : 1 ticket de support
• Premium : 3 tickets de support
• Gold : 5 tickets de support
• Service assistance premium : réponse sous 2h pour les forfaits avancés

La mise en place est très rapide :

• Inscription et configuration : 30 minutes
• Formation de base : 1-2 heures
• Déploiement équipes : quelques jours selon la taille

Vous pouvez être opérationnel dès le premier jour !

Non, Conwise est conçu pour être intuitif. Cependant, nous proposons des sessions de formation en ligne, une documentation détaillée et un support pour accompagner vos équipes si nécessaire.

Oui, nous pouvons vous aider à importer vos données existantes (contacts, historique, etc.) selon votre forfait. Notre équipe technique vous accompagne dans cette migration.

En cas d'imprévu, Conwise vous aide à gérer la situation :

• Notification automatique aux parties concernées
• Géolocalisation précise pour l'assistance
• Documentation de l'incident avec photos et détails
• Mise à jour du statut en temps réel pour informer le client
• Gestion des retards avec estimation du nouveau délai

Conwise dispose de fonctionnalités spécifiques pour les urgences :

• Statut "URGENT" pour prioritiser les missions
• Notifications push immédiates à tous les convoyeurs disponibles
• Géolocalisation pour identifier le convoyeur le plus proche
• Tarification majorée possible pour les urgences

Oui, vous pouvez modifier ou annuler une mission, mais les conditions dépendent du statut :

• Avant prise en charge : modification/annulation libre
• Après prise en charge : accord nécessaire de toutes les parties
• Frais d'annulation configurables selon vos conditions
• Notifications automatiques à tous les intervenants